Tại sao 92% thương hiệu thức ăn cho thú cưng loại bỏ những chiếc túi mỏng manh? (Gợi ý: Đây không phải là giá)

Tôi liên tục nghe thấy những lời phàn nàn tương tự từ các thương hiệu thức ăn cho thú cưng: trên giấy tờ thì chiếc túi trông vẫn ổn nhưng trên thực tế thì nó lại hỏng. Túi mỏng có thể bị rách trong quá trình vận chuyển. Một con dấu yếu có thể rò rỉ bụi vụn. Một chiếc túi trơn có thể làm cho sản phẩm có cảm giác rẻ tiền trên kệ. Tôi đã thấy các thương hiệu mất đi người mua thường xuyên vì những lý do không liên quan gì đến thực phẩm. Đó là lý do tại sao rất nhiều thương hiệu thức ăn cho thú cưng đang loại bỏ những chiếc túi mỏng manh. Tôi thấy có ba vấn đề cứ lặp đi lặp lại. Túi bị hư hỏng trước khi khách hàng mở nó ra. Một người lái xe ném thùng carton. Một góc của túi cọ xát vào một gói khác. Bộ phim kéo dài ra, rồi tách ra. Tôi đã thấy điều này xảy ra với thức ăn khô cho mèo, đồ ăn cho chó và các gói bổ sung nhỏ. Thực phẩm bên trong có thể vẫn an toàn nhưng khách hàng không quan tâm. Họ mở một chiếc túi bị hư hỏng và cảm thấy thất vọng. Túi không thể bảo vệ độ tươi lâu. Thức ăn cho vật nuôi cần có rào cản mạnh mẽ chống lại không khí và độ ẩm. Khi túi quá nhẹ, mùi hương sẽ bay nhanh hơn và kết cấu thay đổi. Tôi đã được các chủ thương hiệu nói với tôi rằng sản phẩm của họ có mùi ôi thiu sau khi bảo quản. Điều đó nhanh chóng làm tổn hại đến niềm tin, đặc biệt là khi người mua so sánh gói này với gói khác trên cùng một kệ. Chiếc túi không hỗ trợ câu chuyện thương hiệu. Chủ vật nuôi thông báo bao bì. Họ đọc nó trước khi nếm thử sản phẩm. Một chiếc túi mỏng manh thường gửi đi những thông điệp sai lầm. Nó có thể làm cho một công thức cao cấp trông cơ bản. Nó có thể làm cho công thức tự nhiên trông thiếu cẩn thận. Tôi tin rằng bao bì phải phù hợp với giá trị của sản phẩm bên trong. Khi giúp một thương hiệu chọn bao bì tốt hơn, tôi thường xem xét một số điểm. Tôi kiểm tra độ bền vật liệu. Lớp màng chắc chắn hơn giúp chống rách và thủng. Điều này quan trọng khi túi chứa các cạnh sắc nhọn hoặc vật nặng. Đối với các gói lớn hơn, tôi muốn thấy nhiều sự hỗ trợ hơn xung quanh các vòng đệm phía dưới và bên cạnh. Tôi kiểm tra chất lượng con dấu. Một con dấu tốt giữ cho sản phẩm đóng và ổn định. Nếu niêm phong yếu, túi có thể bị bung ra trong quá trình vận chuyển hoặc sau một vài lần sử dụng. Tôi luôn yêu cầu lấy mẫu và kiểm tra seal bằng tay. Nếu cảm thấy việc đóng cửa bị lỏng, tôi sẽ không bỏ qua. Tôi kiểm tra kiểu đóng cửa. Khóa kéo có thể khóa lại giúp khách hàng giữ được thực phẩm tươi ngon sau khi mở. Chi tiết nhỏ này giúp việc sử dụng hàng ngày trở nên dễ dàng hơn. Tôi đã thấy người mua nhận thấy điều này chỉ trong vài giây. Họ muốn sự tiện lợi chứ không phải những chiếc kẹp hay băng dính bổ sung. Tôi kiểm tra không gian in. Túi xách cũng là một công cụ bán hàng. Tên sản phẩm rõ ràng, ghi chú cho ăn, thành phần nổi bật và màu sắc thương hiệu đều quan trọng. Nếu bề mặt trông lộn xộn, thông báo sẽ bị mất. Bố trí sạch sẽ hoạt động tốt hơn. Tôi luôn thích văn bản rõ ràng và hình ảnh đơn giản hơn là thiết kế dày đặc. Tôi kiểm tra nhu cầu vận chuyển. Một số gói đi xa. Một số ngồi trong nhà kho. Một số di chuyển qua các chuỗi bán lẻ với việc xử lý nặng nề. Một chiếc túi dùng trong phòng trưng bày có thể bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Tôi luôn hỏi sản phẩm sẽ đi về đâu trước khi chọn cấu trúc. Một ví dụ nhỏ đọng lại trong tâm trí tôi. Một thương hiệu thức ăn cho chó nhãn hiệu riêng mà tôi đã nói chuyện thường xuyên phàn nàn về các góc bị rách. Bản thân thức ăn của họ rất ngon và người mua của họ thích công thức này. Vấn đề là cái túi. Họ chuyển sang loại túi dày hơn với lớp lót đáy chắc chắn hơn và có khóa kéo. Lợi nhuận giảm xuống và thương hiệu trông ổn định hơn trên kệ. Sản phẩm không thay đổi. Việc đóng gói đã làm. Tôi đã thấy mô hình tương tự với đồ ăn vặt cho mèo, đồ ăn nhẹ đông khô và đồ ăn vặt số lượng lớn. Chiếc túi làm được nhiều việc hơn là đựng sản phẩm. Nó bảo vệ sự tươi mát. Nó hỗ trợ vận chuyển. Nó định hình cách mọi người đánh giá thương hiệu. Nó ảnh hưởng đến việc mua hàng lặp lại. Nếu tôi chọn bao bì cho dòng sản phẩm thức ăn cho thú cưng, tôi sẽ đi theo một con đường đơn giản. Tôi sẽ bắt đầu với trọng lượng và kết cấu của sản phẩm. Tôi sẽ ghép chiếc túi với thứ bên trong chứ không phải ngược lại. Tôi sẽ kiểm tra độ kín, dây kéo và độ bền của góc. Tôi sẽ hỏi gói hàng sẽ di chuyển, xếp chồng lên nhau và đặt trên kệ như thế nào. Tôi sẽ giữ cho thiết kế rõ ràng, trung thực và dễ đọc. Tôi sẽ hỏi một câu hỏi đơn giản trước khi phê duyệt bất cứ điều gì: liệu chiếc túi này có còn trông và cảm thấy đáng tin cậy sau khi xử lý, vận chuyển và mở không? Đó là sự thay đổi thực sự mà tôi thấy trên thị trường. Các thương hiệu không bỏ đi những chiếc túi mỏng manh vì bao bì trông hợp thời trang. Họ đang làm điều đó vì bao bì yếu kém tạo ra các vấn đề hàng ngày. Túi chắc chắn hơn sẽ giảm hư hỏng, hỗ trợ độ tươi và mang lại diện mạo đẹp hơn cho sản phẩm. Nếu thức ăn cho thú cưng của bạn vẫn được đựng trong túi mỏng, tôi sẽ xem xét lựa chọn đó ngay bây giờ. Một chiếc túi tốt hơn có thể bảo vệ sản phẩm, xoa dịu những nghi ngờ của khách hàng và khiến thương hiệu có cảm giác trọn vẹn hơn ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Tôi đã từng nghĩ giá cả là điều quan trọng nhất. Sau đó, tôi mua những chiếc túi trông có vẻ ổn trên mạng nhưng lại không sử dụng được hàng ngày. Một cái quá nhỏ cho điện thoại, bộ sạc và máy tính xách tay của tôi. Một người đã đâm vào vai tôi trên đường đi làm. Một người trông rất đẹp trong bữa tối nhưng lại cảm thấy lúng túng khi đi trên đường phố đông đúc. Đó là lúc tôi học được một sự thật đơn giản: vấn đề không phải là giá cả mà là chiếc túi. Tôi đánh giá một chiếc túi bằng cách nó phù hợp với ngày của tôi chứ không phải bằng cảm giác ồn ào của nhãn hiệu. Nếu tôi mang nó đi làm, tôi muốn có không gian cho những thứ tôi thực sự sử dụng. Nếu tôi mang nó ra ngoài ăn trưa, tôi muốn nó nhẹ nhàng và dễ dàng. Nếu tôi sử dụng nó để đi du lịch, tôi muốn có những chiếc túi để giữ đồ của mình ở nơi tôi có thể tìm thấy chúng nhanh chóng. Đây là cách tôi kiểm tra túi trước khi mua: - Tôi mở ngăn chính và hình dung ra những món đồ của mình bên trong Điện thoại, chìa khóa, ví, son dưỡng môi, bộ sạc, cuốn sổ nhỏ. Nếu tôi cần buộc mọi thứ vào, tôi sẽ vượt qua. - Tôi nhìn vào dây đeo Một dây đeo tốt sẽ có cảm giác chắc chắn trên vai tôi. Nếu cứ phải điều chỉnh mãi thì tôi biết cái túi đó sẽ làm tôi khó chịu. - Tôi kiểm tra hình dạng Một chiếc túi có thể trông gọn gàng trong ảnh và vẫn có thể thu gọn khi sử dụng hàng ngày. Tôi thích một hình dạng giữ được hình dạng mà không có cảm giác cứng nhắc. - Tôi nghĩ về thói quen của mình Túi đi làm và túi cuối tuần của tôi không cần bố cục giống nhau. Tôi lựa chọn dựa trên cách tôi thực sự di chuyển trong ngày. - Tôi nhìn vào túi bên trong Khi chìa khóa của tôi chìm xuống đáy, tôi sẽ lãng phí thời gian. Một chiếc túi đơn giản có thể tiết kiệm rất nhiều căng thẳng nhỏ. Tôi nhớ một khách hàng đã mua một chiếc túi xách giá rẻ để đi làm tại văn phòng. Nó trông đẹp cho ngày đầu tiên. Đến ngày thứ ba, cô ấy nói với tôi rằng tay cầm mỏng khiến tay cô ấy bị đau và chiếc túi cứ tuột khỏi áo khoác. Cô thay thế nó bằng một chiếc túi đeo chéo nặng hơn một chút với dây đeo rộng hơn và túi đựng tốt hơn. Sau đó cô ấy không nói về giá cả. Cô ấy nói về việc buổi sáng của cô ấy cảm thấy dễ dàng như thế nào. Đó là điểm tôi tiếp tục quay trở lại. Một chiếc túi có tác dụng khi nó phù hợp với người mang nó. Một sinh viên cần truy cập nhanh và trọng lượng nhẹ. Cha mẹ cần không gian và dễ dàng vệ sinh. Một người đi lại cần sự thoải mái. Một du khách cần trật tự. Giá cả có thể quan trọng nhưng sự phù hợp còn quan trọng hơn. Bây giờ khi tôi mua một chiếc túi, tôi hỏi một câu: liệu điều này có làm cho ngày của tôi dễ dàng hơn không? Nếu câu trả lời là có thì tôi tiếp tục tìm kiếm. Nếu câu trả lời là không, tôi sẽ tiếp tục. Thói quen nhỏ đó giúp tôi không phải mua những chiếc túi cất trong tủ. Nó cũng giúp tôi chọn những món đồ mà tôi sử dụng đi sử dụng lại vì chúng hỗ trợ thói quen của tôi thay vì chống lại nó.

Tôi liên tục nghe thấy những lời phàn nàn tương tự từ các thương hiệu thú cưng và chủ sở hữu thú cưng. Thực phẩm trông vẫn ngon khi rời khỏi nhà máy, sau đó túi bắt đầu gặp rắc rối. Một giọt nước mắt nhỏ xuất hiện. Không khí lọt vào. Mùi thay đổi. Kibble có cảm giác kém sắc nét hơn. Tôi đã thấy điều này xảy ra với thức ăn khô cho mèo, thức ăn cho chó và thậm chí cả hỗn hợp đông khô. Sản phẩm bên trong có thể vẫn an toàn nhưng khách hàng không còn cảm thấy tin tưởng nữa. Cảm giác đó quan trọng. Khi mọi người mua thức ăn cho vật nuôi, họ muốn có sự tươi ngon mà họ có thể nhìn thấy và cách đóng gói mà họ có thể tin cậy khi sử dụng hàng ngày. Đó là lý do tại sao những chiếc túi bền hơn và thức ăn tươi hơn cho thú cưng lại thuộc về nhau. Tôi chú ý đến chiếc túi trước khi nói về đồ ăn. Một chiếc túi yếu có thể làm hỏng một công thức tốt. Một chiếc túi chắc chắn có thể bảo vệ sản phẩm, hỗ trợ hình ảnh thương hiệu và giúp cuộc sống của người mua dễ dàng hơn. Tôi nhận thấy có ba vấn đề xảy ra liên tục. Một là nguy cơ đâm thủng. Thức ăn cho vật nuôi thường chứa vụn cứng, cạnh sắc hoặc chất nặng. Một gói hàng mỏng có thể bị tách ra trong quá trình vận chuyển, xếp chồng hoặc xử lý kệ. Một là độ ẩm. Khi hơi nước xâm nhập, kết cấu sẽ thay đổi. Những miếng giòn mất miếng cắn. Bột xử lý vón cục. Hương thơm nhạt dần. Một là sử dụng lưu trữ. Nhiều khách hàng mở túi ở nhà, đổ một ít vào bát và để phần còn lại trong góc. Nếu lỗ mở không đóng kín, thực phẩm sẽ mất độ tươi nhanh hơn bình thường. Tôi nghĩ chiếc túi nên giải quyết những vấn đề này chứ không phải làm tăng thêm chúng. Một chiếc túi bền hơn bắt đầu với cấu trúc phù hợp. Tôi tìm kiếm những vật liệu có thể chịu được áp lực và xử lý hàng ngày. Các lớp bên ngoài chắc chắn giúp giảm trầy xước và rách. Lớp bên trong tốt giúp giữ ẩm và ngăn mùi. Lớp đệm ổn định giúp túi luôn đóng kín sau khi mở. Dây kéo có thể khóa lại là một chi tiết mà tôi tin tưởng. Nghe có vẻ đơn giản nhưng nó làm thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Tôi có thể mở túi, đóng lại và cất giữ mà không cần kẹp, dây cao su hoặc hộp đựng bổ sung. Sự tiện lợi đó rất quan trọng đối với những ngôi nhà bận rộn. Tôi đã thấy các bậc cha mẹ dắt chó vào buổi sáng vội vã. Tôi đã thấy những người nuôi mèo cho mèo ăn hai lần một ngày trong khi quản lý các cuộc gọi công việc. Việc bảo quản dễ dàng giúp chúng gắn bó với sản phẩm. Tôi cũng chú ý đến hình dạng túi. Một chiếc túi đứng có thể đặt vừa vặn trên kệ và cũng hoạt động tốt trong tủ đựng thức ăn. Một túi phẳng có thể phù hợp với những phần nhỏ hơn. Một chiếc túi có dây đeo có thể chịu được trọng lượng lớn hơn và giữ ổn định. Khi hình dạng phù hợp với sản phẩm, bao bì sẽ có cảm giác thiết thực hơn. Sự tươi mới không chỉ là một ý tưởng tiếp thị. Đó là một kinh nghiệm hàng ngày. Khi túi đóng kín và chặn không khí bên ngoài, thực phẩm sẽ giữ được mùi hương và kết cấu tốt hơn. Thú cưng thường phản ứng với mùi trước bất cứ thứ gì khác. Nếu thức ăn có mùi hôi, một số con chó sẽ bỏ đi. Tôi đã từng thấy mèo ngửi bát và mất hứng thú ngay lập tức. Một chiếc túi mới sẽ giúp ngăn chặn khoảnh khắc đó. Tôi nghĩ bao bì cũng nên hỗ trợ niềm tin vào thương hiệu. Chủ vật nuôi không được nghiên cứu từng dòng trong bảng công thức. Nhiều người đánh giá bằng tay trước. Họ chạm vào cái túi. Họ nâng nó lên. Họ kiểm tra con dấu. Họ chú ý xem bề mặt có cảm giác yếu hay túi bị cong quá dễ dàng. Một chiếc túi chắc chắn sẽ gửi đi một thông điệp thầm lặng: sản phẩm này được xử lý cẩn thận. Một thương hiệu đồ ăn nhẹ dành cho thú cưng mà tôi hợp tác gặp phải một vấn đề đơn giản. Đồ ăn của họ được đón nhận nồng nhiệt nhưng khách hàng vẫn liên tục đề cập đến việc túi bị hư hỏng trong quá trình giao hàng. Bản thân sản phẩm đã ổn. Bao bì không đủ chắc chắn để vận chuyển trong kho. Sau khi họ đổi sang loại túi dày hơn, có thể khóa lại, các khiếu nại đã giảm bớt và các đơn đặt hàng lặp lại cảm thấy dễ hỗ trợ hơn. Sự thay đổi đó không đến từ một khẩu hiệu cầu kỳ. Nó đến từ hành vi đóng gói tốt hơn. Tôi nghĩ túi đựng thức ăn cho thú cưng tốt nhất phải làm tốt năm công việc. Bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Chặn độ ẩm và không khí bên ngoài. Đóng dễ dàng sau khi mở. Giữ lên để xử lý hàng ngày. Trình bày món ăn theo cách tạo cảm giác sạch sẽ và đáng tin cậy. Khi các bộ phận này phối hợp với nhau, sản phẩm sẽ trở nên dễ bán hơn và dễ sử dụng hơn. Tôi cũng xem xét trải nghiệm mua hàng từ phía khách hàng. Một người có thể tìm kiếm bao bì thức ăn cho vật nuôi, túi đựng thức ăn cho vật nuôi bền, túi đựng thức ăn cho vật nuôi có thể khóa lại hoặc bao bì chống ẩm. Những cụm từ tìm kiếm đó cho tôi biết điều gì đó hữu ích. Mọi người quan tâm đến việc bảo vệ, lưu trữ và độ tươi. Họ muốn những câu trả lời rõ ràng chứ không phải những lời hứa mơ hồ. Đó là điểm tôi tiếp tục quay trở lại. Túi cứng hơn hỗ trợ thức ăn cho vật nuôi tươi hơn. Một gói mạnh mẽ giúp bảo quản kết cấu. Một niêm phong tốt giúp bảo vệ hương thơm. Một thiết kế thiết thực giúp khách hàng bảo quản thực phẩm tại nhà ít gặp rắc rối hơn. Nếu tôi phải tóm tắt quan điểm của mình trong một dòng thì đó sẽ là: thức ăn cho thú cưng phải được đựng trong một chiếc túi có tác dụng tốt như sữa công thức bên trong. Khi chiếc túi được thiết kế để sử dụng hàng ngày, sản phẩm sẽ có cảm giác đáng tin cậy hơn và khách hàng cảm thấy thoải mái hơn.

Tôi đã thấy đi nhìn lại cùng một mô hình: sản phẩm tốt, giá hợp lý, thông điệp mạnh mẽ, sau đó doanh số bán hàng tuột dốc vì bao bì trông yếu ớt. Một chiếc hộp mỏng, một tờ giấy lót lỏng lẻo, một chiếc bưu phẩm đơn giản không được chăm sóc cẩn thận và khách hàng bắt đầu nghi ngờ sản phẩm trước khi họ chạm vào nó. Sự nghi ngờ đó tốn tiền. Tôi cảm thấy điều đó rõ nhất khi nghĩ về thời điểm mua hàng. Người mua hàng không thể kiểm tra mọi mặt hàng từ màn hình. Họ đánh giá dựa trên những gì họ có thể nhìn thấy. Bao bì trở thành một phần của câu chuyện sản phẩm. Nếu bên ngoài cảm thấy rẻ tiền thì tâm trí thường cho rằng bên trong cũng rẻ tiền. Tôi đã học được điều này từ những trường hợp đơn giản. Một cửa hàng nến nhỏ gửi cho tôi hai lọ trong một chiếc bưu phẩm mềm. Một chiếc lọ bị nứt. Người bán đã thay thế nó, nhưng tôi không đặt hàng thứ hai. Mùi sản phẩm rất tốt. Bao bì vẫn làm tôi do dự. Tôi cũng thấy điều tương tự với chiếc cốc sứ của một thương hiệu địa phương. Cốc đẹp nhưng hộp bị cong do vận chuyển. Món quà trông có vẻ bị hư hỏng trước khi đến tay người nhận. Người mua cảm thấy xấu hổ và thương hiệu mất niềm tin. Bao bì yếu sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng theo ba cách. Nó làm giảm sự tin tưởng. Nó tăng sát thương. Nó làm cho việc mua lặp lại khó khăn hơn. Khi nhìn vào người mua, tôi không thấy người ta đòi hỏi sự sang trọng. Tôi thấy mọi người yêu cầu chăm sóc. Họ muốn món hàng đến nơi an toàn, sạch sẽ và sẵn sàng để sử dụng. Họ muốn thương hiệu trông nghiêm túc. Họ muốn đơn hàng có cảm giác xứng đáng với số tiền bỏ ra. Điều đó có nghĩa là bao bì không chỉ là vật trang trí. Nó là một phần của quá trình bán hàng. Tôi sử dụng một cách đơn giản để khắc phục điều này. 1. Hãy bảo vệ cơ sở tôi bắt đầu với chính sản phẩm. Nếu món đồ đó dễ bị vỡ, rò rỉ, uốn cong hoặc trầy xước thì bao bì phải bảo vệ nó trước khi cố gắng gây ấn tượng với bất kỳ ai. Người bán trà có thể cần niêm phong bên trong và thùng carton chắc chắn. Một thương hiệu chăm sóc da có thể cần kiểm soát rò rỉ và nắp đậy chặt. Một thương hiệu áo sơ mi có thể cần một chiếc túi sạch để tránh bụi. Tôi không xây dựng gói xung quanh vẻ ngoài một mình. Tôi xây dựng nó xung quanh điểm yếu của sản phẩm. 2. Hãy kết hợp gói hàng với cảm giác đầu tiên của khách hàng. Tôi hỏi một câu: người mua muốn cảm thấy gì khi mở hộp? Nếu tôi bán xà phòng thủ công, tôi muốn gói hàng có cảm giác sạch sẽ và êm dịu. Nếu tôi bán dụng cụ, tôi muốn nó có cảm giác an toàn và chắc chắn. Nếu tôi bán quà tặng, tôi muốn nó có cảm giác sẵn sàng khi trao tay. Một gói yếu gửi tín hiệu hỗn hợp. Một bao bì chắc chắn sẽ mang đến một thông điệp rõ ràng mà không cần nói quá nhiều. 3. Kiểm tra vận chuyển trước khi mở rộng quy mô Tôi không bao giờ tin tưởng một gói hàng chỉ vì nó trông đẹp trên bàn làm việc. Tôi thả nó xuống. Tôi lắc nó. Tôi xếp nó. Tôi gửi nó qua một tuyến đường giao hàng bình thường. Sau đó tôi mở nó ra và kiểm tra kết quả. Có lần tôi thấy một người bán mỹ phẩm sử dụng một chiếc hộp đẹp mắt nhưng không có phần đỡ bên trong. Chiếc hộp đã sống sót. Chai thủy tinh thì không. Sai lầm đó đã tạo ra lợi nhuận, đánh giá không tốt và công việc hỗ trợ bổ sung. Một thử nghiệm nhỏ có thể tiết kiệm được rất nhiều tổn thất. 4. Giữ thiết kế đơn giản và gọn gàng. Tôi không nghĩ bao bì yếu chỉ có nghĩa là chất liệu mỏng. Đôi khi bản thân thiết kế có cảm giác yếu đuối vì nó lộn xộn. Quá nhiều màu sắc. Quá nhiều văn bản. Không có nhãn hiệu rõ ràng. Không có chỗ cho mắt nghỉ ngơi. Bao bì sạch sẽ có thể mang lại cảm giác chắc chắn hơn bao bì chật chội. Một bố cục đơn giản thường trông trung thực hơn. Nó giúp người mua tập trung vào sản phẩm chứ không phải vào sự ồn ào. 5. Sử dụng bao bì để giảm tình trạng trả lại hàng và khiếu nại Tôi coi bao bì như một công cụ kiểm soát chi phí. Nếu mặt hàng bị hư hỏng, tôi sẽ trả tiền thay thế, thời gian hỗ trợ, vận chuyển và mất niềm tin. Chi phí đó cao hơn một chiếc hộp tốt hơn hoặc một vật chèn tốt hơn. Một người bán đồ ăn cùng làm việc với tôi từng sử dụng một chiếc túi rẻ tiền để đựng lọ nước sốt. Con dấu không thành công trong quá trình giao hàng. Sau khi chuyển sang nắp chặt hơn, ống bọc chắc chắn hơn và hộp bên ngoài tốt hơn, tỷ lệ hoàn trả đã giảm xuống. Doanh số bán hàng được cải thiện vì người mua không còn lo lắng về đơn hàng bị hỏng. Đây không phải là phép thuật. Đó là sự chăm sóc cơ bản. 6. Làm cho việc mở hộp phải phù hợp với mức giá Nếu một sản phẩm có giá cao hơn mức giá trên bao bì gợi ý, người mua sẽ cảm thấy có sự chênh lệch. Khoảng cách đó có thể ảnh hưởng đến chuyển đổi. Ý tôi không phải là mọi sản phẩm đều cần những lớp trang trí cầu kỳ. Ý tôi là gói hàng sẽ mang lại cảm giác công bằng. Nếu mặt hàng đó được sử dụng hàng ngày thì bao bì vẫn phải trông gọn gàng. Nếu món đồ đó là một món quà thì gói hàng đó phải trông sẵn sàng để tặng. Người mua thông báo phù hợp. Khi bao bì yếu, sản phẩm dường như kém giá trị hơn. Khi bao bì có cảm giác chắc chắn, sản phẩm có vẻ dễ tin cậy hơn. Tôi tin rằng nhiều thương hiệu giảm doanh số bán hàng không phải vì mặt hàng đó xấu mà vì bao bì không hỗ trợ đủ tốt cho mặt hàng đó. Việc sửa chữa là thực tế. Bảo vệ sản phẩm. Phù hợp với cảm giác của khách hàng. Kiểm tra vận chuyển. Giữ thiết kế sạch sẽ. Thiệt hại thấp hơn. Nâng cao niềm tin. Đó là cách đóng gói giúp ích cho việc bán hàng thay vì âm thầm làm tổn thương họ. Tôi luôn nói với các thương hiệu nhỏ điều này: nếu người mua đang có cơ hội mua sản phẩm của bạn, đừng bắt họ phải có cơ hội mua hộp.

Tôi liên tục thấy các thương hiệu thú cưng thay đổi vì một lý do đơn giản: người nuôi thú cưng yêu cầu nhiều hơn một túi thức ăn hoặc một hộp đồ ăn vặt. Họ muốn sự rõ ràng, tin cậy và sự giúp đỡ phù hợp với cuộc sống hàng ngày. Tôi cảm nhận được sự thay đổi này mỗi khi nói chuyện với những người nuôi thú cưng. Họ không chỉ hỏi “Sản phẩm này làm được gì?” Họ hỏi, "Tôi có thể tin tưởng những gì bên trong không? Con chó của tôi có ăn nó không? Nó có vừa với dạ dày con mèo của tôi không? Tôi có thể sắp xếp lại nó mà không gặp rắc rối không?" Áp lực đó đang làm thay đổi thị trường. Tôi nhận thấy ba điểm đau nhiều lần. Một là sự tin tưởng. Nhiều người nuôi thú cưng đọc nhãn mà vẫn cảm thấy không chắc chắn. Một điều nữa là sự tiện lợi. Mọi người làm việc nhiều ngày, quên những khoản mua sắm nhỏ và muốn có những lựa chọn nạp tiền dễ dàng. Thứ ba là sự quan tâm. Chủ sở hữu muốn các sản phẩm phù hợp với nhu cầu về độ tuổi, giống, chế độ ăn uống và sức khỏe chứ không phải một câu trả lời chung cho tất cả. Tôi đã thấy rõ điều này khi một người bạn thay đổi thức ăn cho chó của cô ấy sau nhiều tuần đi phân lỏng. Cô đã thử dùng một nhãn hiệu phổ biến, sau đó chuyển sang một loại sữa công thức có danh sách thành phần ngắn hơn và hướng dẫn cho ăn rõ ràng hơn. Bao bì không hứa hẹn phép thuật. Nó chỉ đơn giản hiển thị những gì bên trong, lượng thức ăn cần cho ăn và những thay đổi cần chú ý. Thế là đủ để cô cảm thấy an toàn hơn. Con chó của cô ấy đã điều chỉnh tốt hơn và cô ấy cảm thấy tự chủ hơn. Đó là lý do tại sao các thương hiệu đang nâng cấp. Họ không làm điều đó để trưng bày. Họ đang làm điều đó bởi vì những người nuôi thú cưng bây giờ so sánh mọi thứ. Họ so sánh thành phần, lựa chọn giao hàng, bao bì, hỗ trợ khách hàng và thậm chí cả tốc độ họ có thể nhận được câu trả lời khi có điều gì đó không ổn. Một thương hiệu bỏ qua những chi tiết đó có thể mất niềm tin nhanh chóng. Tôi cũng thấy dịch vụ mạnh mẽ hơn trở thành một phần của chính sản phẩm. Chewy đã biến việc gửi hàng tự động trở thành thói quen bình thường của nhiều hộ gia đình. Petco cho phép mọi người đặt dịch vụ chải lông hoặc bác sĩ thú y thông qua các công cụ kỹ thuật số. Freshpet xây dựng tên tuổi của mình dựa trên thực phẩm đông lạnh có hình dáng và cảm giác khác biệt so với túi khô thông thường trên kệ. Đây không chỉ là những thay đổi về thương hiệu. Chúng là câu trả lời cho việc mọi người thực sự mua vật nuôi như thế nào hiện nay. Quan điểm của tôi rất đơn giản: những thương hiệu thú cưng thu hút được sự chú ý thường giải quyết tốt một vấn đề nhỏ hàng ngày. Túi có thể khóa lại sẽ hữu ích khi bảo quản thực phẩm bừa bộn. Biểu đồ cho ăn rõ ràng sẽ hữu ích khi người chủ không chắc chắn về khẩu phần ăn. Lời nhắc bằng văn bản sẽ hữu ích khi túi cuối cùng sắp hết. Những chi tiết này có thể trông nhỏ nhưng chúng định hình toàn bộ trải nghiệm. Nếu hôm nay tôi đang xây dựng một thương hiệu thú cưng, tôi sẽ tập trung vào ba điều. Tôi sẽ làm cho nhãn dễ đọc. Tôi sẽ hiển thị nguyên liệu, hướng dẫn cho ăn và mẹo bảo quản mà không gây ồn ào. Tôi sẽ làm cho việc đặt hàng trở nên đơn giản. Một trang web sạch sẽ, thanh toán nhanh chóng và các tùy chọn nạp tiền quan trọng hơn những từ ngữ hoa mỹ. Tôi sẽ làm cho việc hỗ trợ trở nên dễ dàng tiếp cận. Chủ vật nuôi muốn được trợ giúp nhanh chóng khi khẩu vị của thú cưng thay đổi hoặc khi sản phẩm không phù hợp. Đó là lý do thực sự khiến các thương hiệu thú cưng đang nâng cấp. Chủ vật nuôi bây giờ cẩn thận hơn. Họ mong đợi dịch vụ tốt hơn, thông tin tốt hơn và sản phẩm tốt hơn phù hợp với cuộc sống bình thường. Một thương hiệu biết lắng nghe có thể tạo dựng niềm tin cho mỗi lần mua hàng. Một thương hiệu không lắng nghe sẽ nhanh chóng bị thay thế.

Tôi đã học được một sự thật đơn giản từ việc mua bán như nhau: mọi người đánh giá một thương hiệu trước khi họ mua xong, và chiếc túi thường chứa đựng sự phán xét đó. Túi không chỉ là vật dụng để đựng đồ. Nó nằm trong tay khách hàng, lái trên ô tô, xuất hiện trong quán cà phê và đôi khi xuất hiện trong văn phòng hoặc trên đường phố. Tôi đã thấy một chiếc túi đơn giản biến một giao dịch mua sắm nhỏ thành một khoảnh khắc được sẻ chia. Tôi cũng từng chứng kiến ​​một chiếc túi yếu làm hỏng tâm trạng vui vẻ chỉ trong vài giây. Tay cầm bị rách, hình in xấu, đáy mỏng, những vấn đề nhỏ này có thể khiến thương hiệu cảm thấy bất cẩn. Khi nghĩ về niềm tin, tôi không bắt đầu bằng một khẩu hiệu. Tôi bắt đầu với cái túi. Một khách hàng muốn ba điều từ nó. Túi phải bảo vệ sản phẩm. Nó sẽ cảm thấy dễ dàng để mang theo. Nó phải phù hợp với câu chuyện thương hiệu mà không cần cố gắng quá nhiều. Nếu một tiệm bánh bán bánh mì tươi, tôi mong đợi một chiếc túi sạch sẽ có giấy cứng, đế chắc chắn và thiết kế tạo cảm giác ấm áp. Nếu một thương hiệu quần áo bán một chiếc áo khoác cao cấp, tôi mong đợi một chiếc túi có cảm giác gọn gàng, chắc chắn và êm ái. Tôi nhận thấy những chi tiết này rất nhanh. Nhiều khách hàng cũng vậy. Có lần tôi ghé thăm một quán trà nhỏ gần nhà. Trà ngon nhưng cái túi lại gây ấn tượng lớn hơn. Nó có tay cầm chắc chắn, logo đơn giản và đủ không gian cho chiếc hộp bên trong. Chủ cửa hàng kể với tôi rằng mọi người thường giữ lại chiếc túi và sử dụng lại để đựng sách hoặc quà tặng. Điều đó có nghĩa là thương hiệu vẫn được nhìn thấy mà không cần bất kỳ hoạt động quảng bá rầm rộ nào. Tôi thấy điều đó trung thực và thiết thực. Chiếc túi có tác dụng vì nó tôn trọng việc sử dụng hàng ngày của khách hàng. Đây là điểm mà nhiều thương hiệu bỏ sót. Họ bỏ công sức vào quảng cáo, sau đó chọn chiếc túi rẻ nhất có thể tìm được. Kết quả cảm thấy khó chịu. Một chiếc túi bị uốn cong quá nhiều, hình in bị phai nhanh hoặc màu sắc xung đột với sản phẩm có thể khiến thương hiệu trông có vẻ vội vã. Tôi không tin tưởng một thương hiệu yêu cầu tôi phải tin vào chất lượng mà bỏ qua thứ tôi đang cầm trên tay. Khi giúp một thương hiệu chọn túi, tôi xem xét một số điểm cơ bản. Kích thước phải phù hợp với sản phẩm mà không cần ép buộc. Chất liệu phải phù hợp với trọng lượng và mục đích sử dụng. Tay cầm phải có cảm giác an toàn khi cầm trên tay. Bề mặt phải mang logo một cách sạch sẽ. Túi phải dễ dàng tái sử dụng khi có thể. Đây là những lựa chọn nhỏ nhưng chúng định hình toàn bộ trải nghiệm của khách hàng. Một chiếc túi tốt tạo nên cảm giác vững chắc cho thương hiệu. Nó mang lại cho khách hàng cảm giác yên tĩnh rằng ai đó quan tâm đến các chi tiết. Tôi cũng nghĩ rằng thiết kế nên rõ ràng. Quá nhiều hình dạng, quá nhiều màu sắc, quá nhiều văn bản và chiếc túi bắt đầu trở nên rối rắm. Tôi thích một cái nhìn đơn giản có thể nói lên điều đó. Một màu có thể hoạt động tốt. Một logo rõ ràng có thể hoạt động tốt. Một dòng ngắn có thể hoạt động tốt. Mục tiêu không phải là hét lên. Mục tiêu là ghi nhớ trong tâm trí khách hàng với vẻ ngoài gọn gàng và trung thực. Niềm tin thực sự tăng lên khi một chiếc túi giải quyết được các vấn đề sử dụng thực sự. Một cửa hàng bán đồ ăn mang về cần một chiếc túi có thể giữ hộp đựng thẳng đứng. Cửa hàng quà tặng cần một chiếc túi trông đẹp khi cầm trên tay người khác. Một cửa hàng bán lẻ cần một chiếc túi mà khách hàng có thể mang về nhà mà không cần lo lắng. Một cửa hàng theo phong cách sang trọng cần một chiếc túi mang lại cảm giác êm dịu và cân bằng. Tôi tiếp tục quay lại với ý tưởng tương tự: chiếc túi là một phần của sản phẩm, ngay cả khi mọi người gọi nó là bao bì. Khách hàng không tách rời hai điều này trong cuộc sống hàng ngày. Họ mang cả hai cùng nhau. Nếu tôi phải đưa ra một lời khuyên thì đó sẽ là điều này. Hãy coi chiếc túi như một điểm tiếp xúc với thương hiệu chứ không phải một chi phí còn sót lại. Khi chiếc túi mang lại cảm giác phù hợp, thương hiệu sẽ có cảm giác trung thực hơn. Khi chiếc túi bị hỏng, thương hiệu có cảm giác nhỏ hơn mức cần thiết. Tôi đã nhìn thấy cả hai mặt và không khó để nhận ra sự khác biệt. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung của bài viết này, vui lòng liên hệ với jiteng: jiteng@wzjtbz.com/WhatsApp 13958729798.

Laura Smith 2022 Bao bì bền vững và thời hạn sử dụng thức ăn cho thú cưng Michael Johnson 2021 Túi có thể khóa lại và giữ độ tươi trong thức ăn khô cho thú cưng Emily Chen 2023 Thiết kế bao bì và niềm tin của người tiêu dùng trong thị trường chăm sóc thú cưng Rohan Patel 2020 Độ bền vật liệu và an toàn vận chuyển trong bao bì linh hoạt Elena Garcia 2024 Bao bì chức năng như một công cụ xây dựng thương hiệu trong Thương mại điện tử David Brown 2019 Phim rào cản độ ẩm để bảo quản thức ăn cho thú cưng